Utilizarea tot mai răspândită a instrumentelor digitale în viața de zi cu zi a tinerilor a deschis noi oportunități pentru sprijinirea sănătății mintale a adolescenților. Printre aceste instrumente, chatbot-urile, precum cele dezvoltate în cadrul unor proiecte precum SAFEBOT, oferă o resursă promițătoare, accesibilă și complementară pentru sprijin emoțional.
Unul dintre principalele avantaje ale chatbot-urilor este accesibilitatea. Adolescenții pot apela la ele oricând, completând sursele existente de sprijin cu acces imediat la îndrumare și informații. Acest aspect este deosebit de important, având în vedere că mulți tineri ezită să ceară ajutor din cauza stigmatizării, a rușinii sau a fricii de a fi judecați. Un chatbot oferă un spațiu sigur și anonim în care utilizatorii își pot exprima liber gândurile, ceea ce poate constitui un prim pas crucial către solicitarea unui sprijin suplimentar.
Un alt punct forte îl reprezintă imediatitatea și continuitatea. Chatbot-urile pot oferi răspunsuri instantanee, strategii de adaptare și îndrumare în momentele de suferință. De asemenea, ele pot consolida abilitățile emoționale, precum conștiința de sine, reglarea emoțiilor și comportamentele de căutare a ajutorului, aliniindu-se bine la abordările de învățare socio-emoțională din educație.
Cu toate acestea, este important să recunoaștem anumite limitări. Chatbot-urile nu pot înlocui îngrijirea profesională în domeniul sănătății mintale, în special în cazurile care implică suferință psihologică severă. Răspunsurile lor se bazează pe algoritmi programați și pot să nu aibă profunzimea, empatia sau înțelegerea contextuală a unui profesionist calificat. În plus, există riscul ca utilizatorii să se bazeze exclusiv pe chatbot în loc să caute sprijin uman atunci când este nevoie.
Din acest motiv, cea mai eficientă abordare este aceea de a poziționa chatbot-urile ca instrumente complementare în cadrul unui sistem de sprijin mai amplu. Atunci când sunt integrate într-o abordare la nivelul întregii școli, acestea pot acționa ca o punte de legătură, încurajând adolescenții să reflecteze asupra emoțiilor lor, să acceseze informații fiabile și să se simtă încrezători să ceară ajutor de la adulți sau profesioniști de încredere (OMS, 2021).
O caracteristică importantă a chatbot-ului SAFEBOT este faptul că a fost conceput special având în vedere siguranța și fiabilitatea utilizatorului. Spre deosebire de multe instrumente de IA cu utilizare generală, SAFEBOT se bazează pe conținut educațional și de sănătate mintală care a fost elaborat, revizuit și validat cu atenție de un consorțiu internațional de experți în educație, psihologie, activități pentru tineret și învățare digitală. Acest lucru garantează că informațiile furnizate sunt de încredere, adecvate vârstei și în concordanță cu angajamentul proiectului de a promova bunăstarea emoțională a tinerilor într-un mod sigur și responsabil.
În concluzie, deși chatbot-urile nu reprezintă o soluție de sine stătătoare, ele constituie o resursă inovatoare și valoroasă pentru îmbunătățirea bunăstării emoționale a adolescenților, mai ales atunci când sunt concepute în mod etic, sigur și în legătură cu rețelele de sprijin uman. Abordarea SAFEBOT combină accesibilitatea instrumentelor digitale cu conținutul validat de experți, creând un mediu de sprijin în care tinerii pot învăța, reflecta și-și pot dezvolta abilitățile emoționale cu încredere.
Referințe
Bisquerra, R. (2018). Educación emocional y bienestar. Praxis.
Fitzpatrick, K. K., Darcy, A., & Vierhile, M. (2017). Delivering cognitive behavior therapy to young adults with symptoms of depression and anxiety using a fully automated conversational agent (Woebot). JMIR Mental Health, 4(2), e19.
Organización Mundial de la Salud (WHO). (2021). Guidelines on mental health promotive and preventive interventions for adolescents. WHO.
Vaidyam, A. N., Wisniewski, H., Halamka, J. D., Kashavan, M. S., & Torous, J. B. (2019). Chatbots and conversational agents in mental health: A review of the psychiatric landscape. Canadian Journal of Psychiatry, 64(7), 456-464.
UNICEF. (2021). The State of the World’s Children 2021: On My Mind – Promoting, protecting and caring for children’s mental health. UNICEF.
